Focus on Excellence 卓越性の追求
What is our specific knowledge?
A valid definition of the specific knowledge of a business sounds simple – deceptively so. It takes practice and regularity to do a knowledge analysis well. The first analysis may come up with embarrassing generalities such as: our business is communications, or transportation, or energy. These general terms may make good slogans for a salesmen’s convention; but to convert them to operational meaning – that is, to do anything with them – is impossible. But with repetition, the attempt to define the knowledge of one’s own business soon becomes easy and rewarding. Few questions force a management into as objective, as searching, as productive a look at itself as the question: “What is our specific knowledge?” No company can excel in many knowledge areas. A business may be able to excel in more than one area. A successful business has to be at least competent in a good many knowledge areas in addition to being excellent in one. But to have real knowledge of the kind for which the market offers economic reward requires concentration on doing a few things superbly well.
ACTION POINT: What are the few things that your organization does superbly well? Stay focused on them.
Managing for Results
わが社に特有の知識は何か
事業に必要な知識の定義はきわめて簡単である。しかし、分析には訓練が必要である。最初の分析では、答えとして、わが社の事業は通信である、輸送である、エネルギーであるというような、いかんともしがたい一般論が出てくるかもしれない。これでは、営業の全国大会のスローガン止まりである。意味ある行動へ転化のしようがない。しかし、自社に特有の知識を明らかにする試みは、それを繰り返すことによって、やがて容易になり報われるものとなる。
わが社に特有の知識は何かとの問いほど、マネジメントをして自らを客観的、徹底的かつ前向きに見つめさせるものはない。
いかなる組織といえども、多くの分野において卓越することはできない。しかし、一つの分野において卓越することはできる。成功するには、この一つの分野における卓越性に加えて、多くの分野において並以上でなければならない。
（『創造する経営者』）
Accordin to Mr.Shibusawa, When it comes to business, we sometimes use the terms peace war or sales war, which is a big mistak
商売については、平和の戦争とか、商戦という言葉を使うことがあるが、これは大きな間違いである。商売は、売買する両者が利益を得て喜ぶものである。
