Incongruity
The incongruity bespeaks an underlying “fault.”
There is often a discrepancy between “what is” and what management thinks “ought to be” that represents an incongruity within an industry, a market, and a process. The incongruity may be clearly visible to the people within or close to the industry, market, or process. Insiders may notice it but think, “this is the way it has always been,” as a reason for not initiating a change. Change leaders exploit these incongruities to the organization’s advantage.
Take, for example, the unequal information in the hands of buyers and sellers of automobiles. There are a few things about buying vehicles most of us dislike. These include haggling over price, misleading ads, spending hours at a dealership while the salesperson goes back and forth between the sales manager and us, and so on. Several online organizations have created one-stop shopping for used and new automobiles with complete and accurate information about vehicles of all types, including warranties, financing, and insurance. They have leveled the playing field for consumers.
ACTION POINT: Are there any incongruities within a process or within your market that may be exploited to your advantage?
Innovation and Entrepreneurship
Driving Change (Corpedia Online Program)
ギャップの存在は
欠陥の存在を意味する。
ときとして、それぞれの産業、市場、プロセスにギャップが存在する。その内部や周辺にいる者は知っている。しかし、彼らインサイダーは、これまでずっとそうだったとして行動をとらない。そこで、誰かがそのギャップを利用する。
自動車のユーザーとディーラーとの間にはギャップがある。値引き交渉、誇大気味の広告、セールスマンの対応など、自動車の購入にはうんざりさせられる。そこで、全車種の新車と中古車について、価格、ローン、保険料について迅速に情報を提供するeコマースのディーラーが急成長を始めた。それらのディーラーは、ユーザーの便宜をはかっている。
（『イノベーションと起業家精神』、eラーニング教材『変化の駆動力』）
