Identifying Core Competencies 中核的能力の判定
Core Competencies meld customer value with a special ability of the producer.
Leadership rests on being able to do something others cannot do at all or find difficult to do even poorly. It rests on core competencies that meld market or customer value with a special ability of the producer or supplier. Some examples: the ability of the Japanese to miniaturize electronic components, which is based on their three-hundred-year-old artistic tradition of putting landscape paintings on a tiny lacquered box; or the almost unique ability GM has had for eighty years to make successful acquisitions.
But how does one identify both the core competencies one has already and those the business needs to take and maintain a leadership position? How does one find out whether one’s core competence is improving or weakening? Or whether it is still the right core competence and what changes it might need? The first step is to keep careful track of one’s own and one’s competitor’s performance, looking especially for unexpected successes and four unexpected poor performance in areas where one should have done well. The successes demonstrate what the market values and will pay for. They indicate where the business enjoys a leadership advantage. The nonsuccesses should be viewed as the first indication that the market is changing or that the company’s competencies are weakening.
ACTION POINT: Identify your organization’s core competencies. Determine whether they are improving or getting weaker.
Management Challenges for the 21st Century
組織がもつ特別な能力が顧客価値と一致するとき
中核的能力が生まれる。
リーダーの地位は、他の組織にできないこと、あるいは他の組織にとってはお粗末な仕事さえ容易でないことを行うことによって得られる。すなわち、組織がもつ特別な能力が顧客価値と一致するとき、中核的能力が生まれる。
そのよい例が、日本メーカーの小型化の能力である。この能力は印籠という小さな漆器に風景画を描く三〇〇年来の技能に遡る。あるいは、ＧＭの八〇年にわたる企業買収の能力である。
しかし、自らの中核的能力をいかに識別するか。強みの向上や低下をいかに知るか。強みは適切か、変える必用があるかをいかにして知るか。
そのためには、自社および競争相手の仕事ぶりをフォローし、予期せぬ成功を見つけ、さらには予期せぬ失敗を見つけなければならない。予期せぬ成功は、市場が高く評価し、喜んで支払いを行なってくれるものを明らかにする。それは、リーダーの地位を得るために必用な優位性の存在を教える。他方、予期せぬ失敗は、市場の変化、あるいは自らの能力の低下を教える。
（『明日を支配するもの』）
