Unexpected Failure 予期せぬ失敗
Failure should always be considered a symptom of an
innovative opportunity.
The unexpected failure demands that you go out, look around, and listen. A competitor’s unexpected success or failure is equally important. Failure should always be considered a symptom of an innovative opportunity, and taken seriously as such. One does not just “analyze.” One goes out to investigate. A good many failure are, of course, nothing but mistakes, the results of greed, stupidity, thoughtless bandwagon-climbing, or incompetence, whether in design or execution. Yet if something fails despite being carefully planned, carefully, designed, and conscientiously executed, that failure often bespeaks underlying change and with it, opportunity.
Unexpected failure often informs us of underlying changes in customer values and perceptions. The assumptions upon which a product or service, its design or market strategy, were based can quickly become outdated. Perhaps customers have changed their value proposition – they may be buying the same thing, but they are actually purchasing a very different value. For example, after the failure of the Edsel, Ford decided that income segmentation no longer applied to the automobile industry. Rather, it was lifestyle segmentation that mattered to consumers.
ACTION POINT: Identify an important unexpected failure, yours or a competitor’s. Identify plausible explanations for the failure. Apply these lessons to your current business.
Innovation and Entrepreneurship
Driving Change (Corpedia Online Program)
予期せぬ失敗は
イノベーションの機会の兆候と受け止めよ。
予期せぬ失敗が要求することは、外へ出て、見、聞くことである。競争相手の予期せぬ失敗も意味をもつ。予期せぬ失敗は、イノベーションの機会の兆候として受け止めなければならない。分析するだけでは不十分である。調べるために出かけなければならない。たしかに、予期せぬ失敗の多くは、間違い、物真似、無能の結果である。しかし、緻密に計画し、設計し、実行したものが失敗したときには、失敗そのものが、環境の変化すなわち機会の存在を示すことが多い。
予期せぬ失敗は、顧客の認識や価値観の変化を示す。製品、サービス、市場、戦略が前提としているものは、あっという間に陳腐化する。顧客が価値観を変える。同じものを異なる価値観で買うようになる。フォード社は、新型車エドセルの失敗によって、自動車市場がもはや所得によって細分化できなくなったことを知った。ユーザーは、所得ではなくライフスタイルに合った車を選ぶようになっていた。
（『イノベーションと起業家精神』、eラーニング教材『変化の駆動力』）
